| 提升服務(wù) 打造滿意駕培踐行承諾 創(chuàng)建誠(chéng)信行業(yè) |
| 發(fā)布日期：[15-03-14 18:10:50] 點(diǎn)擊次數(shù)：[]
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當(dāng)今中國(guó)，擁有私家車已經(jīng)成為現(xiàn)代家庭生活的“標(biāo)配”。很難想象，一個(gè)沒(méi)有駕駛證不會(huì)開(kāi)車的人如何在社會(huì)上更好地生存，如何適應(yīng)從緊張工作到舒適生活的方方面面。有人曾經(jīng)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，駕駛證之于一個(gè)成人、一個(gè)家庭的意義，不亞于學(xué)生的畢業(yè)證書(shū)、還有入職的一紙合同。
作為全市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)行業(yè)的主管部門，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)駕培行業(yè)健康穩(wěn)定有序發(fā)展的重要性，并將其作為一項(xiàng)重要的民生工程、民心工程，千方百計(jì)維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益。同時(shí)注重發(fā)揮市場(chǎng)主體—駕校的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)打不正之風(fēng)，改進(jìn)駕校服務(wù)，精心培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)駕校，用市場(chǎng)的力量倒逼駕培行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為市民創(chuàng)造安心、放心、舒心的學(xué)車環(huán)境。
貫徹新國(guó)標(biāo)
全市駕培行業(yè)開(kāi)展“三個(gè)整頓”
2014年，隨著《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》（GB/T30340-2013）和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練場(chǎng)技術(shù)要求》（GB/ T30341-2013）兩項(xiàng)新國(guó)標(biāo)的落地，拉開(kāi)了濟(jì)南市駕校標(biāo)準(zhǔn)化的大幕，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局第一時(shí)間向全市58所駕校傳達(dá)了省廳貫徹兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)實(shí)施意見(jiàn)，要求全市駕校樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和行業(yè)示范引領(lǐng)意識(shí)，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促存量駕校按要求完成改造，新駕校一律按照國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。借助新國(guó)標(biāo)的實(shí)施，我市駕培行業(yè)組織開(kāi)展“三整頓”。一是駕校資質(zhì)整頓。對(duì)各駕校教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了全面摸查，要求按照國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)配置到位。落實(shí)教學(xué)大綱，使用統(tǒng)編教材，收繳不符合要求的違規(guī)教材128套，告誡違規(guī)駕校1所。強(qiáng)化計(jì)時(shí)培訓(xùn)監(jiān)督管理，處理偽造（篡改）計(jì)時(shí)培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)資料駕校3所。二是教練車整頓。未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不完備的不準(zhǔn)作為教學(xué)車輛進(jìn)入市場(chǎng)，2014年，79輛檢測(cè)不合格的教練車被責(zé)令限期整改，29輛教練車被強(qiáng)制更新。全年累計(jì)組織場(chǎng)地巡查237次，出動(dòng)執(zhí)法車輛592輛次，執(zhí)法人數(shù)956人次，抽查教練車2102輛次，糾正輕微違規(guī)行為78起。三是教練員整頓。注銷170名教練員從業(yè)資格，12名嚴(yán)重違規(guī)教練員暫停執(zhí)教資格，列入“黑名單”庫(kù)，責(zé)令脫崗限期整改。全面推行執(zhí)教歷史追溯制度，“吃拿卡要”情節(jié)嚴(yán)重被駕校開(kāi)除的，按照省廳要求，全市其他駕校一律不得聘用。全年場(chǎng)地抽查教練員1506人次，教育整改72人次，收繳假證2個(gè)、過(guò)期證1個(gè)。
經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信
開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)承諾
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是駕培行業(yè)的立身之本。為樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，帶動(dòng)提升行業(yè)服務(wù)軟實(shí)力，市交通運(yùn)輸局積極組織重點(diǎn)駕校，積極參與全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)“誠(chéng)信交通”宣傳推進(jìn)活動(dòng)，有效提升了行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)軟實(shí)力。加強(qiáng)駕校質(zhì)量信譽(yù)考核，修訂質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，突出違規(guī)懲誡。在企業(yè)考核的基礎(chǔ)上，探索啟動(dòng)教練員質(zhì)量信譽(yù)考核工作，推動(dòng)星級(jí)教練員評(píng)比，完善教練員教學(xué)質(zhì)量排行榜。2014年，我市中建、榮和、聯(lián)眾舜通、商苑、國(guó)強(qiáng)、交校等7家駕校獲得全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)；張軍、任學(xué)嶺、謝云全、趙佳成、劉愛(ài)國(guó)、劉世亮、游春棟等7人被授予全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。為樹(shù)立濟(jì)南駕培行業(yè)良好形象，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局還組織全市58家駕校校長(zhǎng)簽訂文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)，組織開(kāi)展文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣誓活動(dòng)，向全社會(huì)公開(kāi)承諾“三嚴(yán)格”、“三加強(qiáng)”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，抑制行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。
一切為學(xué)員
駕培服務(wù)送到群眾家門口
駕培行業(yè)風(fēng)氣好不好，學(xué)車環(huán)境好不好，駕校服務(wù)好不好，唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自學(xué)員，來(lái)自廣大市民群眾。“群眾訴求就是我們的責(zé)任”，市交通運(yùn)輸局工作人員充分聽(tīng)取來(lái)自學(xué)員的意見(jiàn)和建議，不斷創(chuàng)新工作思路，推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措。他們 |
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