據了解,早在去年11月濟南聯眾舜通駕校就開始實行學員自主預約學習。試點一年來,四五千名學員實現了通過手機APP預約教練。
“傳統模式下學員自主性差,而且由于學員和教練員信息不對稱,產生了一些問題。”20日下午,濟南聯眾舜通駕校校長李云剛說,按照傳統模式,學員考完科目一之后,駕校安排教練員。當學員詢問上車時間的時候,教練員可能會說“明天人多”或者“明天帶考”,但事實情況是什么樣,學員并不知情。有些學員為了早上車或者預約人少的時候學車,可能就會送禮,而這也助長了個別教練“吃拿卡要”的惡習。
李云剛介紹,他們專門開發了手機APP,駕校教練信息公開,學員可以不通過駕校自主選擇教練,有些優秀的教練員被“秒殺”,有些教練員預約不滿的情況。對于不受歡迎的教練員,他們會“約談”,督促其提成業務水平和服務質量。
據悉,這種模式剛開始時受到了一些教練的反感,但是現在已經被大家接受。“我們這里一年95%的學員都是自主預約學習,而且效率大大提高,學得快的學員考完科目一后一個月就能拿證。”李云剛說,學員考試通過率也有所提升。
目前濟南恒源駕校也在嘗試手機APP預約，明年將會有更多的駕校加入計時預約隊伍，學員的春天馬上來臨啦，這樣可以杜絕教練員吃拿卡要，更好的為廣大學員服務！
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