記者今天從濟南市車管所了解到，近期，濟南市交警支隊車管所升級了三項新的服務舉措，其中66712345車管服務咨詢熱線實現了24小時自主語音回復，市民可通過熱線進行投訴建議、交通違法查詢上崗證辦理等自主咨詢服務。
服務新舉措之一：66712345熱線升級，24小時自主語音回復
據介紹，濟南市交警支隊車管所車駕管信息服務中心自2010年成立以來，從一開始只能接聽車駕管業務咨詢電話，已發展到今天可電話業務受理、網上業務咨詢回復、網上QQ咨詢回復等。2014年，車管所整合多方資源，實現了66712345咨詢電話的24小時自主語音回復。
濟南市交警支隊車管所業務指導科科長畢于波告訴記者，升級后的咨詢電話自主回復系統涵蓋了車管部門的投訴建議電話、各類業務咨詢、各機動車服務站的電話告知，交通違法查詢電話、駕駛人違法記分查詢電話、違法處理業務咨詢電話的告知，與車架管業務相關的環保、駕校投訴、運營上崗證辦理等的電話告知。經過前一段的測試和試運行后，今年6月23日起正式啟用。
服務新舉措之二：短信平臺升級，36項業務短信自動告知
同時，濟南市交警支隊車管所整合了民生警務平臺短信告知業務資源，實現了36項機動車及駕駛人業務的自動短信告知。記者在車管所信息服務中心看到，此36項告知業務基本涵蓋了機動車和駕駛人告知業務的全部事項，包括機動車臨界告知、逾期告知、逾期二個周期未檢驗告知等告知業務；機動車駕駛人的A、B類重點車輛駕駛人注銷最高準駕車型告知、延長實習期告知、臨界審驗告知、逾期未審驗告知等，其他類型機動車駕駛人實習期結束三十天教育考試告知、臨界告知、逾期告知等告知業務。
車管所工作人員提醒車主和駕駛人，確保在車管部門留的手機號真實有效。如果聯系方式發生了變化，可以通過四種方式變更：一是登陸濟南市公安局民生警務平臺找到交警業務變更聯系方式項進行實時變更，二是登陸網上車管所進行修改，或直接撥打66712345車管服務咨詢熱線核實信息后變更。此外，也可到市車管所、區縣車管所、便民服務站辦理變更。
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