市民何女士最近向本報黨報熱線反映：她2011年年底在駕校報名，交給了駕校3460元。因為種種原因，何女士想退學，當她找到駕校要辦理退費手續時，得到的答復是“要扣費1670元”，原因是“資料已經交到市交警支隊車管所駕培科，考試費670元不退，駕校還要再額外扣費1000元”。隨后，何女士將問題投訴給了多個政府部門，幾番折騰，最終駕校表示只扣600元。這600元扣的是什么費用？有沒有收費依據？對于中途退費的學員，駕校到底應該如何收費？
調查反饋：接到反映，記者首先聯系了市物價局收費處，一位相關負責人表示，我市對駕校培訓收費有嚴格規定，像何女士這種既沒有參加科目一考試，也沒有參加駕校的科目一培訓，計時IC卡上沒有學習記錄的情況，駕校方應該全額退款。
《青島市機動車駕駛員培訓管理條例》第25條規定，“學員中途退學的，培訓經營者應當按照實際培訓學時和相應標準扣除培訓費用后，辦理退費手續。 ”那么，學員的實際培訓學時收費標準如何衡量？據了解，市物價局、市交通運輸委員會《關于機動車駕駛員培訓收費有關問題的通知》中有明確規定：小型汽車C1考試的培訓費分為兩部分，理論課程為30學時，每學時基準價格為8元；操作課程為48學時，每學時基準價格為50元（我市駕校可在該基準價格的基礎上上下浮動40%的幅度內制定具體的培訓收費標準）。
“學員的計時IC卡上有具體的培訓時間記錄。如果學員參加了科目一理論培訓，那么每學習了一小時，駕校可扣除最高11.2元的培訓費 （按照8元/學時基準價格最高上浮40%后）；參加了操作課程的培訓，每學習一小時，駕校可扣除最高70元的培訓費 （按照50元/學時基準價格最高上浮40%后），依此累計。 ”該負責人向記者表示。
“由駕校代收、交給市交警支隊車管所駕培科的考試費，如果學員沒有參加科目一考試，也應該退還給學員。 ”市物價局該負責人表示。 “如果已經參加了科目一考試，則無法退還。 ”
濟南市扣費標準：1、考完科目一的學員，查體費710元全部扣掉，駕校扣400元左右的檔案費
2、考完科目二的學員按一小時55元的費用扣費
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