路橋?qū)W車,做駕駛楷模”。從這一刻起,山東路橋駕校又重新恢復(fù)了往日的自信,以昂揚(yáng)的斗志走在了重塑輝煌的道路上。
作為山東路橋駕校的掌舵者、當(dāng)家人,校長(zhǎng)張軍至今保留著親自出席每期學(xué)員開學(xué)典禮的習(xí)慣。不論有多忙,即便有重要的會(huì)議,他也會(huì)一并推掉,“在駕校里,學(xué)員的事就是最大的事,只有服務(wù)好他們,駕校才有繼續(xù)生存的理由”,張軍說。
公布所有管理人員的手機(jī)號(hào)和QQ號(hào),與學(xué)員間建立起最為暢通的渠道,在路橋駕校,只要學(xué)員有一丁點(diǎn)不滿意,便可以直接與張軍對(duì)話。所以,山東路橋駕校里從沒有“吃拿卡要”一說,“從制度上就把這種壞風(fēng)氣給根除了”。2013年,憑借優(yōu)良的教學(xué)水平和良好的社會(huì)聲譽(yù),山東路橋駕校在全省500多家駕校評(píng)比中脫穎而出,被省文明辦等權(quán)威部門評(píng)選為全省“十佳文明駕校”,也是我市唯一一家獲此殊榮的駕校。
不斷創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)上取得更大的成功。秉承“讓每名學(xué)員都滿意”的理念,張軍也在時(shí)刻思考駕校健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。“未來(lái)的駕校一定要走個(gè)性化服務(wù)道路,讓市場(chǎng)來(lái)為服務(wù)定價(jià)”,張軍認(rèn)為,現(xiàn)在駕培行業(yè)不斷向著科學(xué)、健康的軌道前進(jìn),駕校越來(lái)越正規(guī),科技含量也越來(lái)越高,但還無(wú)法完全滿足人們對(duì)駕校日益增長(zhǎng)的要求,比如很多人工作太忙,每周只有早上或晚上等非常規(guī)時(shí)間可以學(xué)車;再比如學(xué)員間接受水平不同,如何既讓學(xué)員學(xué)到技術(shù),又能節(jié)約時(shí)間,提升駕校經(jīng)營(yíng)效率。
張軍透露,目前路橋駕校正在嘗試推出一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,像夜間班、簽約計(jì)時(shí)班,一對(duì)一VIP班等,學(xué)員可在正常規(guī)定的學(xué)費(fèi)之外根據(jù)自身情況自由選擇,簽約培訓(xùn),滿足不同層次學(xué)員的需求。希望此舉能為駕培行業(yè)真正走上市場(chǎng)化道路、打造更具競(jìng)爭(zhēng)力和更高服務(wù)水平的駕校做出有益的探索。