為了補牌換證，市民往往要向車管所一路奔波。事實上，濟南市車管所的聲訊服務和網上受理，可以辦理22項業務。而自業務開辦以來，多數市民并不了解此類服務，通過電話和網絡辦理業務的，僅占業務總量的10%。
16日上午，市民李先生來到濟南市車管所業務受理大廳，他準備辦理換領汽車車牌業務。當天一早，他從二七新村趕往濟南市車管所，由于正值交通高峰，路上耗時約一個小時。李先生聽說可以電話和網絡可以辦理這類業務時，卻表示自己并不清楚。而現場另一名車主則表示：“到現場來辦更放心些。”
根據濟南市車管所的統計，8月受理車管業務12000余筆，通過電話和網絡辦理的業務不足1000筆，而電話網上可以受理的業務內容則占總體業務的一半。也就是說，在辦理車駕管業務時，九成多的車主還是選擇到業務大廳。
“業務大廳的工作量之所以較大，排隊的現象也存在，目前受理大廳的工作人員中午不休息。但對于許多業務，車主是可以足不出戶就能辦理的�！睗鲜熊嚬芩鶚I務受理科科長祝芳告訴記者。
目前，濟南市車管所開通業務受理熱線：0531-66712345，車主可以在周一到周日的早上8點至晚上7點撥打，市民也可以登錄濟南網上車管所（www.jncgs.com.cn）點擊相應的欄目在線辦理。車管部門受理業務時，將在行政事業性收費的基礎上，收取相應的郵寄費用。
20項業務包括：補領駕駛證、損毀換證、駕駛證信息發生變化換證、駕駛證降級換證、達到規定年齡換發駕駛證、駕駛證有效期滿換證、三類科目駕駛人考試預約、機動車聯系方式變更備案、駕駛證聯系方式變更備案、駕駛證外地轉入、補（換）領檢驗合格標志、補（換）領機動車號牌、補（換）領行駛證、駕駛證延期、委托年檢等。
